Розділ Ветеран Pro у застосунку Дія став відповіддю Міністерства у справах ветеранів на просту, але дуже важливу потребу — дати місце, де всі тематичні послуги, довідки, звернення й підтримка зібрані в одному прозорому та зрозумілому цифровому просторі.
Це не просто інтерфейси чи окремі сервіси. Це цифрова екосистема, що об’єднує державні реєстри, автоматизує процеси та забезпечує кожному ветерану швидкий, гідний і безбар’єрний доступ до того, що йому належить.
Ветеран — це передусім громадянин України, зі своїми правами, потребами та очікуваннями від держави. Саме тому логічним і символічним вибором став застосунок Дія — місце, де кожен українець отримує свої цифрові послуги.
Тут не потрібно стояти в чергах, шукати інформацію по різних установах чи пояснювати свою історію знову і знову. Весь процес — від подання заяви до отримання результату — працює в єдиному цифровому маршруті, де дані перевіряються максимально автоматично, рішення ухвалюються швидше, а помилки зводяться до мінімуму.
Портал Ветеран Pro має стати головним довідниковим хабом для ветерана — місцем, де зібрана вся актуальна, структурована й зрозуміла інформація про пільги, програми, державні та муніципальні послуги, можливості реабілітації, освіти, працевлаштування чи соціальної підтримки. Це простір, у якому ветеран може швидко знайти відповіді на свої запитання, орієнтуватися в правилах, умовах і процедурах, а також отримати чіткі інструкції щодо того, як діяти в різних життєвих ситуаціях.
1. Проактивне залучення команди експертів/-ок.
2. Створення цифрової екосистеми для ветеранів.
3. Створення концепції та візії послуг для ветеранів.
4. Робота над модернізацією реєстра ветеранів та внутрішніх систем міністерства.
5. Комплексний реінжиніринг процесів.
6. Збір вимог та перетворення їх на технічні завдання для розробників/-иць.
7. Рекомендації щодо змін нормативно-правових актів.
Це спеціальний розділ мобільного застосунку Дія, створений для ветеранів, який забезпечує швидкий і зручний доступ до цифрових державних послуг та персональної інформації.
Розділ складається із трьох категорій послуг:
- Послуг, які вже були реалізовані у застосунку Дія до моменту запуску Ветеран Про та мають спеціалізовані або пільгові умови для ветеранів.
- Послуги, які вже були реалізовані на порталі Дія та мають спеціалізовані або пільгові умови для ветеранів. Для таких послуг розроблений функціонал безшовного переходу із застосунку на портал Дія, без необхідності проведення повторної авторизації на порталі.
-Послуги, створені для ветеранів вже у розділі Ветеран Про.
Це веб-платформа, де зібрано всю довідкову, нормативну та практичну інформацію, необхідну для орієнтації у своїх правах, пільгах, програмах та державних послугах.
Її основне призначення - забезпечити ветерану:
◼︎ єдине джерело правдивої, актуальної та структурованої інформації;
◼︎ доступ до детальних роз’яснень щодо процедур, умов та правил отримання пільг і програм;
◼︎ інструкції, алгоритми дій та поради у різних життєвих ситуаціях;
◼︎ довідники, нормативну базу, контакти та посилання на відповідальні установи й сервіси.
Портал слугує не інструментом подання заяв, а місцем, куди ветеран заходить, щоб швидко розібратися у своїх можливостях та отримати зрозумілу інформацію без пошуку по різних сайтах і джерелах.
