У лютому 2022 року російська федерація повномасштабно вторглася в Україну, вкотре порушивши тим самим наш суверенітет та територіальну цілісність. Цей акт агресії призвів до втрати життів десятків тисяч людей і щодня спричиняє значну шкоду країні та її народу.
У такий складний час ми пишаємося бути дотичними до проєктів, які зміцнюють нашу обороноздатність. Мобільний застосунок Резерв+, розроблений Міністерством оборони — один із таких продуктів. Його першочерговою задачею було уточнення облікових даних військовозобов’язаних, проте потім функціонал значно розширився. Зокрема, ми долучилися на етапі проєктування та впровадження таких сервісів як: електронні відстрочки та автоматичне продовження відстрочок, рекрутинг, електронні направлення на ВЛК, повторне уточнення даних через застосунок та можливість сплати штрафів онлайн.
1. Проактивне залучення команди експертів/-ок у сфері оборони та суміжних сферах.
2. Створення концепції та візії продукту.
3. Комплексний реінжиніринг процесів.
4. Збір вимог та перетворення їх на технічні завдання для розробників/-иць.
5. Проєктування систем з урахуванням наявних державних систем та реєстрів.
6. Рекомендації щодо змін нормативно-правових актів.
7. Створення дизайн-системи.
8. Контроль якості розробки та використання найкращих стандартів безпеки даних.
9. Розробка інструкцій та організація технічної підтримки користувачів на кожному етапі впровадження.
Сервіс рекрутингу в Резерв+ допомагає військовозобов'язаним знайти оптимальні вакансії у Силах оборони України. Завдяки співпраці з Lobby X користувачі мають доступ до тисяч відкритих посад із детальним описом бригад, їхнього командування та досягнень. Застосунок підлаштовується під пошукову поведінку людини і пропонує найбільш релевантні вакансії. Щоб рекомендації були точнішими, можна пройти короткий тест, який враховує освіту, досвід та навички. Так кожен може знайти місце, де його знання потрібні найбільше: «зі своїми знаннями, на своєму місці».
Сервіс електронних направлень на військово-лікарську комісію (ВЛК) спрощує процедуру проходження медичного огляду для визначення придатності до служби. Користувачі можуть подати запит через застосунок, і більше не потрібно чекати підпису керівника ТЦК та СП.
Після подання запиту система Оберіг автоматично формує електронне направлення на найближчу доступну дату. У сформованому направленні вже містяться всі необхідні дані: назва та адреса медичного закладу, дата і час, коли потрібно прийти, номер реєстрації направлення. Щойно направлення сформоване, користувач отримує сповіщення в застосунку.
Електронні направлення доступні як для тих, хто самостійно бажає пройти медичну комісію, так і для тих, хто вже отримав паперову повістку на ВЛК.
Функція повторного уточнення даних у Резерв+ дозволяє користувачам актуалізувати інформацію про себе без потреби звертатися до територіальних центрів комплектування та соціальної підтримки особисто. Користувач власноруч заповнює та підтверджує необхідні дані в застосунку, що пришвидшує процес їх уточнення та зменшує паперову бюрократію. Мета цієї функції — створити максимально ефективну цифрову екосистему для управління персональними даними військовозобов'язаних.
Тепер вперше стати на військовий облік можна повністю онлайн, без паперових довідок і візиту до ТЦК та СП. Застосунок сам запитує потрібні дані з державних реєстрів і ставить людину на облік за місцем проживання. Послуга доступна чоловікам, які раніше не перебували на обліку і мають ID-картку або закордонний паспорт.
Новий функціонал «Штрафи онлайн» у застосунку Резерв+ дозволяє швидко й безпечно сплатити штраф за порушення правил військового обліку без відвідування банку чи ТЦК та СП.
Користувач отримує сповіщення про наявність порушення. У розділі «Штрафи Онлайн» можна подати заяву про самовизнання та після її розгляду отримати підписану постанову про стягнення, в якій буде зазначено суму, причину нарахування та реквізити постанови. Станом на листопад 2026 року доступна онлайн-оплата для 9 типів штрафів. Після сплати штрафу особу знімають з розшуку (якщо розшук був оголошений до цього).
Оплату можна здійснити онлайн будь-якою банківською карткою, а одразу після підтвердження система автоматично надсилає інформацію про оплату до реєстру Оберіг.
Крім того, відповідно до законодавства, у перші 10 днів після винесення постанови діє можливість сплатити штраф із 50% знижкою. Ця опція доступна безпосередньо в застосунку — користувач може швидко й зручно скористатися знижкою онлайн у встановлений термін.
Сервіс розроблено для підвищення прозорості процесу та забезпечення оперативного виконання вимог законодавства.
Сервіс електронних відстрочок дозволяє громадянам подавати заяви на отримання відстрочки від мобілізації у цифровому форматі через застосунок. Заявки автоматично проходять перевірку в реєстрах на наявність підстав і передаються на розгляд відповідних органів. Користувач отримує сповіщення про статус заяви онлайн — від подання до результату розгляду.
Станом на листопад 2026 функціонал доступний для 12 категорій населення, зокрема студентів, аспірантів, осіб з інвалідністю, опікунів осіб з інвалідністю, багатодітних батьків, тощо. Триває робота над розширенням для інших категорій. Також реалізована функція автопродовження для 29 типів відстрочок.
Цей інструмент спрощує та прискорює процес взаємодії між громадянами, роботодавцями та державою, зменшуючи навантаження на ТЦК та СП та мінімізуючи людський фактор в ухваленні рішень.
Не всі питання можна розвʼязати дистанційно: для частини звернень особиста присутність у ТЦК та СП поки що обовʼязкова. Для таких випадків у Резерв+ є електронна черга. Вона не замінює онлайн-послуги, а доповнює їх: впорядковує візити, допомагає уникнути черг під дверима та робить роботу центрів спокійнішою і передбачуваною.
